Politique d'expédition
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre paiement a été préautorisé.
Chez Vogalia Paris, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients partout en France et de vous garantir une réactivité optimale à tout moment. Une fois votre commande validée, vous recevrez le statut de votre commande et les informations d'expédition, ainsi qu'un numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes vos commandes en France
Acceptation des commandes et tarification
Veuillez noter qu'il peut arriver qu'une commande ne puisse être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, quelle qu'en soit la raison et à tout moment. Il pourra vous être demandé de fournir des vérifications ou informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d'accepter la commande. Afin d'éviter toute fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de vérifier vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'une vérification d'identité, de votre lieu de résidence ou de vos coordonnées bancaires. Nous nous réservons le droit d'annuler directement une commande si nous suspectons un risque d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de débit. Nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs les informations tarifaires les plus précises sur le Site ; cependant, des erreurs peuvent survenir, par exemple lorsque le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site web. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. En cas d'erreur de prix sur un article, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer. Nous aurons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées après validation.
Manutention, transit et délai de commande pour la France.
Délai de traitement 2-3 jours (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 5 à 7 jours (du lundi au vendredi)
Heure limite : 14 h 00 ( GMT+01:00 ) Heure normale d'Europe centrale Standard ( Paris )
Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu. Votre commande sera généralement expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés (hors jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à support@vogalia.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous contactera. Nous vous contacterons séparément pour les articles personnalisés afin de nous assurer que les personnalisations appropriées sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu'après réception des personnalisations.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Suivez simplement votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous avons fourni par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez envoyer un e-mail à support@vogalia.com et nous vous aiderons.
Transporteurs maritimes
Nous collaborons avec des coursiers réputés pour garantir la livraison de vos colis en toute sécurité et à temps. Nos principaux transporteurs incluent, sans s'y limiter :
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
- DPD France
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